Regulamin

1. Kim jesteśmy

localstories prowadzi UAB NEXTVELO, zarejestrowana na Litwie („my”, „nas”). Kontakt: hello@localstories.lt.

Niniejszy regulamin obowiązuje, gdy korzystasz z localstories.lt („strona”) oraz kupujesz lub słuchasz naszych przewodników audio. Zakładając konto lub dokonując zakupu, akceptujesz go. Jeśli korzystasz ze strony w ramach działalności gospodarczej, niektóre z opisanych niżej praw konsumenta mogą Cię nie dotyczyć.

2. Czym jest localstories

localstories oferuje spacery z przewodnikiem audio po miastach Litwy, do samodzielnego zwiedzania, w języku litewskim, angielskim i polskim. Każdy przewodnik to trasa z przystankami; opowieści odtwarzają się na Twoim telefonie podczas spaceru. Krótkie fragmenty możesz odsłuchać za darmo, bez zakładania konta.

Narrację w naszych przewodnikach piszemy sami, a głos jest generowany przez sztuczną inteligencję (ElevenLabs). Fakty i historie opracowujemy sami na podstawie własnych badań; legendy przedstawiamy jako legendy.

3. Twoje konto

• Aby kupić lub odtworzyć pełny przewodnik, potrzebujesz bezpłatnego konta. Możesz zarejestrować się za pomocą adresu e-mail i hasła albo przez Google.
• Chroń swoje hasło i daj nam znać, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny korzysta z Twojego konta.
• Aby założyć konto, musisz mieć ukończone co najmniej 14 lat.
• Jedno konto jest przeznaczone dla jednej osoby. Nie udostępniaj swoich danych logowania, aby dać innym dostęp do przewodników lub karnetów.
• Możesz w każdej chwili usunąć konto w sekcji „Ustawienia konta” lub pisząc do nas e-mail. Kupione przewodniki są powiązane z Twoim kontem, więc jego usunięcie oznacza utratę dostępu do nich. Jeśli Twój karnet roczny się odnawia, usunięcie konta wyłącza odnawianie, więc nie pobierzemy od Ciebie kolejnej opłaty. Dane o dokonanych płatnościach przechowujemy bez Twojego imienia i nazwiska, zgodnie z wymogami przepisów o rachunkowości.

4. Ceny i płatności

• Zakupy nie są jeszcze otwarte. Na razie możesz słuchać darmowych fragmentów, założyć konto, zapisywać przewodniki i zostawić e-mail („Już wkrótce — powiadom mnie”), aby dowiedzieć się, kiedy przewodniki będą w sprzedaży. Pozostałe postanowienia tej sekcji oraz sekcje 5–6 obowiązują od otwarcia zakupów.
• Ceny podane są w euro i zawierają VAT. VAT właściwy dla Twojego kraju jest obliczany przy kasie i widoczny na potwierdzeniu płatności.
• Pojedynczy przewodnik: 2,99 €, 4,99 € lub 5,99 € w zależności od długości. Karnet na Litwę: 14,99 € (3 dni) lub 19,99 € (7 dni). Karnet roczny: 39,99 € za rok. Obowiązują zawsze ceny widoczne na stronie w chwili zakupu.
• Płatności obsługuje Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.
• Zakup jest potwierdzony z chwilą skutecznej płatności. Otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem zakupu, a od Stripe potwierdzenie płatności.
• Jeśli popełnimy oczywisty błąd w cenie, możemy anulować zamówienie i zwrócić Ci całą zapłaconą kwotę.

5. Co otrzymujesz

• Pojedynczy przewodnik należy do Ciebie na stałe: pozostaje w sekcji „Moje przewodniki” tak długo, jak istnieje Twoje konto, a przewodnik jest w naszej ofercie (zob. pkt 9).
• Karnet na Litwę daje dostęp do wszystkich przewodników we wszystkich miastach od chwili zapłaty, przez 72 godziny (3 dni) lub 168 godzin (7 dni). Nigdy się nie odnawia i nigdy nie pobieramy za niego ponownej opłaty.
• Karnet roczny daje dostęp do wszystkich przewodników przez rok i odnawia się co roku, dopóki nie wyłączysz odnawiania (zob. pkt 6).
• Gdy karnet wygaśnie, przewodniki dostępne dla Ciebie wyłącznie w ramach karnetu zostają ponownie zablokowane. Przewodniki kupione osobno pozostają Twoje. Zakup karnetu nie powoduje zwrotu pieniędzy za wcześniej kupione przewodniki ani zaliczenia ich ceny na poczet karnetu.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Przewodniki audio i karnety są dostępne od razu. Po zakupie przewodnika lub karnetu możesz od razu zacząć słuchać. Przy kasie prosisz nas o natychmiastowe rozpoczęcie dostępu i potwierdzasz, że po jego rozpoczęciu tracisz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Dlatego nie zwracamy pieniędzy za zakupy tylko z powodu zmiany decyzji.

Jeśli coś nie działa, przysługuje Ci ochrona. Jeśli przewodnik lub karnet nie działa zgodnie z opisem (dźwięk się nie odtwarza, brakuje przystanku, trasy nie da się przejść), poinformuj nas o tym w rozsądnym terminie pod adresem hello@localstories.lt. Naprawimy problem, a jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy Ci całość lub część zapłaconej kwoty.

Karnet na Litwę (3 lub 7 dni). Zaczyna obowiązywać w chwili zapłaty i wygasa po 72 lub 168 godzinach. Nigdy się nie odnawia i nigdy nie pobieramy za niego ponownej opłaty.

Karnet roczny. Odnawia się raz w roku. 7 dni przed każdym odnowieniem wysyłamy Ci e-mail z datą i ceną. Możesz w każdej chwili wyłączyć odnawianie w „Mój karnet” → „Zarządzaj subskrypcją”; zachowujesz dostęp do końca opłaconego roku. Jeśli pobierzemy od Ciebie opłatę za odnowienie, którego nie chcesz, a od tego czasu nie odtworzono na Twoim koncie żadnego przewodnika, napisz do nas w ciągu 14 dni od obciążenia, a zwrócimy Ci tę kwotę.

Kopie dla grupy. Do odebranych kopii stosuje się powyższe zasady. Za kopie, których nikt nie odebrał, można otrzymać zwrot w ciągu 14 dni od zakupu; za odebrane – nie.

Twoje przewodniki pozostają Twoje. Przewodniki kupione lub odebrane przez Ciebie pozostają na Twoim koncie na stałe. Dostęp wyłącznie w ramach karnetu kończy się wraz z wygaśnięciem karnetu. Zakup karnetu nie powoduje zwrotu pieniędzy za wcześniej kupione przewodniki ani zaliczenia ich ceny na poczet karnetu.

Jak złożyć wniosek. Aby odstąpić od umowy lub poprosić o zwrot, napisz na adres hello@localstories.lt: podaj, czego dotyczy zakup i kiedy został dokonany. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych, a pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, w ciągu 14 dni od zatwierdzenia zwrotu.

7. Bezpieczny spacer

Nasze przewodniki prowadzą prawdziwymi ulicami. Podczas spaceru i słuchania odpowiadasz za własne bezpieczeństwo:

• Uważaj na ruch uliczny, rowerzystów i nierówną nawierzchnię; ustaw głośność tak, aby słyszeć, co dzieje się wokół Ciebie.
• Przestrzegaj lokalnych przepisów i oznakowania. Niektóre przystanki znajdują się przed obiektami czynnymi w określonych godzinach lub przed terenem prywatnym; nie wchodź tam, gdzie wstęp jest niedozwolony.
• Lokalizacja w telefonie nie zawsze jest dokładna, więc opowieść może zacząć się nieco wcześniej lub później. Mapy tras i wskazówki dojścia krok po kroku mają charakter pomocniczy i nie gwarantują, że przejście jest otwarte lub nie ma na nim schodów; sprawdź nasze informacje o dostępności i kieruj się własnym rozsądkiem.
• Trasy, budynki i godziny otwarcia się zmieniają. Daj nam znać, jeśli coś na trasie się nie zgadza, a zaktualizujemy przewodnik.

8. Korzystanie z naszych treści

• Przewodniki, nagrania audio, teksty, zdjęcia i mapy w localstories należą do nas lub korzystamy z nich na podstawie licencji. Zakup daje Ci osobiste, niezbywalne prawo do słuchania na własny, niekomercyjny użytek.
• Bez naszej pisemnej zgody nie kopiuj, nie pobieraj (poza ewentualną funkcją offline, którą udostępniamy), nie nagrywaj, nie odsprzedawaj, nie udostępniaj ani nie odtwarzaj publicznie naszych przewodników i nie wykorzystuj ich do prowadzenia płatnych wycieczek.
• Dane mapowe © Mapbox i © współtwórcy OpenStreetMap.

9. Zmiany w przewodnikach i usłudze

• Z czasem ulepszamy przewodniki (nowe przystanki, poprawione fakty, lepsze nagrania). Kupiony przez Ciebie przewodnik jest aktualizowany, a nie „zamrożony”.
• Jeśli będziemy musieli wycofać kupiony przez Ciebie przewodnik (na przykład gdy trasy nie da się już przejść), poinformujemy Cię o tym i zaproponujemy przewodnik zastępczy lub zwrot pieniędzy.
• Możemy zmieniać lub wyłączać niektóre części strony. W przypadku płatnych funkcji uprzedzimy Cię z rozsądnym wyprzedzeniem, a jeśli zmiana istotnie wpłynie na coś, za co zapłacono z Twojego konta, możesz poprosić o zwrot za tę część, z której nie możesz korzystać.

10. Opinie

• Gdy możesz już odtwarzać przewodnik, możesz go ocenić i wystawić mu opinię. Przy opinii widoczne są Twoje imię i pierwsza litera nazwiska (np. „Laura K.”), data oraz ocena.
• Opinie muszą być szczere i dotyczyć przewodnika. Możemy usuwać opinie obraźliwe, niezgodne z prawem, niezwiązane z tematem, będące spamem lub dotyczące czyichś danych osobowych. Nie płacimy za opinie i nie usuwamy opinii dlatego, że są negatywne.
• Zachowujesz prawa do swojej opinii i zezwalasz nam na wyświetlanie jej w localstories oraz w naszych materiałach marketingowych dotyczących przewodnika.

11. Nasza odpowiedzialność

• Udostępniamy przewodniki z należytą starannością i fachowością. Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza Twoich praw konsumenta wynikających z prawa litewskiego i prawa UE, w tym Twoich praw w przypadku niezgodności treści cyfrowych z umową.
• Nie odpowiadamy za szkody, których nie mogliśmy rozsądnie przewidzieć, za okoliczności od nas niezależne (na przykład Twój telefon, mobilną transmisję danych lub GPS, zamknięcia obiektów czy pogodę) ani za wypadki na trasie, które nie zostały spowodowane naszym zaniedbaniem.
• Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo ani w żadnym innym zakresie, w którym prawo nie pozwala jej ograniczyć.

12. Zamykanie kont

Możemy zawiesić lub zamknąć konto, za pomocą którego narusza się niniejszy regulamin (na przykład przez udostępnianie dostępu lub odsprzedawanie przewodników). Jeśli zamkniemy Twoje konto bez ważnego powodu związanego z Twoim postępowaniem, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za dostęp, który tracisz.

13. Reklamacje i spory

• Najpierw skontaktuj się z nami pod adresem hello@localstories.lt; odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.
• Jeśli nie uda nam się rozwiązać sprawy, możesz zwrócić się do Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów Litwy (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, vvtat.lt).
• Niniejszy regulamin podlega prawu litewskiemu. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, zachowujesz również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów Twojego kraju i możesz dochodzić roszczeń w tym kraju.

14. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem lub na stronie, zanim zaczną Cię dotyczyć. Do danego zakupu stosuje się wersja regulaminu obowiązująca w chwili jego dokonania.