Pomoc
Oba przyciski otwierają pocztę z adresem hello@localstories.lt.
Najczęstsze pytania
Lokalizacja i GPS
Skąd przewodnik wie, gdzie jestem?
Z lokalizacji telefonu. Gdy dotrzesz do przystanku, jego historia zaczyna się sama, więc telefon może zostać w kieszeni. Jeśli sygnał jest słaby, stuknij przystanek, aby ją odtworzyć.
Lokalizacja nie działa. Co zrobić?
Sprawdź, czy przeglądarka może używać lokalizacji dla localstories.lt (w ustawieniach telefonu, Safari lub Chrome), a potem stuknij „Włącz” w odtwarzaczu. Możesz też iść bez niej: na każdym przystanku naciśnij „Odtwórz”.
Dźwięk i spacer
Czy mogę zablokować telefon podczas słuchania?
Tak. Bieżąca historia gra dalej. Na następnym przystanku naciśnij „Odtwórz” lub „Dalej” na ekranie blokady albo w odtwarzaczu.
Czy mogę przerwać spacer i dokończyć innego dnia?
Tak. Postęp zapisuje się na Twoim koncie, więc możesz wrócić tam, gdzie skończyłeś. Kupiony przewodnik zostaje Twój; z karnetem – do końca jego ważności.
Czy mogę zmienić język w trakcie spaceru?
Tak. Każdy przewodnik jest po litewsku, angielsku i polsku, a język zmienisz na dowolnym przystanku.
Co, jeśli przystanek jest zamknięty lub w remoncie?
Posłuchaj historii w pobliżu albo pomiń przystanek i idź do następnego. Daj nam znać przez „Zgłoś problem”, abyśmy zaktualizowali przewodnik.
Zakup
Czy mogę wypróbować przewodnik przed zakupem?
Tak. Każdy przewodnik ma darmowy fragment do odsłuchania na jego stronie, bez zakładania konta.
Czy mogę słuchać przewodnika ze znajomymi?
Każdy słucha na swoim telefonie i ze swoim kontem. Wyślij znajomym link do przewodnika: najpierw mogą posłuchać darmowego fragmentu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatności bezpiecznie obsługuje Stripe. Możesz zapłacić kartą; przy płatności mogą pojawić się też inne metody, które Stripe oferuje w Twoim kraju. Ceny zawierają VAT.
Karnety
Kupić przewodnik czy karnet?
Pojedynczy przewodnik (od 2,99 €) zostaje Twój na zawsze. Karnet Litwa odblokowuje wszystkie przewodniki we wszystkich miastach na 3 dni (14,99 €) lub 7 dni (19,99 €) i nigdy się nie odnawia. Karnet roczny (39,99 €) odblokowuje wszystko na 12 miesięcy.
Czy karnet roczny odnawia się automatycznie?
Tak, raz w roku. 7 dni przed każdym odnowieniem wysyłamy e-mail z datą i ceną. Aby je zatrzymać, wyłącz odnowienie w „Mój karnet” → „Zarządzaj subskrypcją”; dostęp zostaje do końca opłaconego roku.
Zwroty
Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?
Dostęp zaczyna się od razu, więc nie zwracamy pieniędzy, jeśli po prostu zmienisz zdanie. Jeśli przewodnik lub karnet nie działa tak, jak opisano, napisz na hello@localstories.lt, co i kiedy kupiłeś, a naprawimy to lub zwrócimy pieniądze. Odstąpienie i zwroty
Twoje konto
Jak zmienić e-mail lub hasło?
Hasło zmienisz w ustawieniach konta, w menu pod Twoim zdjęciem profilowym. Nie pamiętasz go? Użyj „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Aby zmienić adres e-mail, napisz na hello@localstories.lt.