Pagalba
Abu mygtukai atidaro el. paštą su adresu hello@localstories.lt.
Dažniausi klausimai
Vieta ir GPS
Kaip maršrutas žino, kur esu?
Pagal jūsų telefono vietą. Pasiekus stotelę, jos istorija prasideda pati, tad telefonas gali likti kišenėje. Jei signalas silpnas, bakstelėkite stotelę ir paleiskite istoriją.
Vietos nustatymas neveikia. Ką daryti?
Patikrinkite, ar naršyklė gali naudoti vietą svetainėje localstories.lt (telefono nustatymuose, Safari arba Chrome), tada grotuve bakstelėkite „Įjungti“. Galite eiti ir be jos: kiekvienoje stotelėje spauskite „Groti“.
Garsas ir ėjimas
Ar galiu užrakinti telefoną klausydamas?
Taip. Dabartinė istorija grojama toliau. Kitoje stotelėje spauskite „Groti“ arba „Kitas“ užrakinimo ekrane ar grotuve.
Ar galiu sustoti ir tęsti kitą dieną?
Taip. Jūsų pažanga išsaugoma paskyroje, tad galite tęsti nuo ten, kur sustojote. Nupirktas maršrutas lieka jums; su planu – kol planas galioja.
Ar galiu pakeisti kalbą ekskursijos metu?
Taip. Kiekvienas maršrutas yra lietuvių, anglų ir lenkų kalbomis, kalbą galite keisti bet kurioje stotelėje.
O jei stotelė uždaryta ar remontuojama?
Paklausykite istorijos netoliese arba praleiskite ją ir eikite į kitą stotelę. Praneškite mums per „Pranešti apie problemą“, kad atnaujintume maršrutą.
Pirkimas
Ar galiu išbandyti maršrutą prieš pirkdamas?
Taip. Kiekvienas maršrutas turi nemokamą ištrauką, kurią galite paklausyti jo puslapyje, paskyros nereikia.
Ar galiu klausytis maršruto su draugais?
Kiekvienas klauso savo telefonu ir su savo paskyra. Nusiųskite draugams maršruto nuorodą: jie pirmiausia gali paklausyti nemokamos ištraukos.
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Mokėjimus saugiai tvarko Stripe. Galite mokėti kortele; atsiskaitant gali atsirasti ir kitų Stripe jūsų šalyje siūlomų būdų. Kainos su PVM.
Planai
Pirkti maršrutą ar planą?
Atskiras maršrutas (nuo 2,99 €) lieka jums visam laikui. Lietuvos planas atrakina visus maršrutus visuose miestuose 3 dienoms (14,99 €) arba 7 dienoms (19,99 €) ir niekada neatsinaujina. Metinis planas (39,99 €) atrakina viską 12 mėnesių.
Ar metinis planas atsinaujina automatiškai?
Taip, kartą per metus. Likus 7 dienoms iki atnaujinimo, atsiunčiame laišką su data ir kaina. Norėdami sustabdyti, išjunkite pratęsimą skiltyje „Mano planas“ → „Tvarkyti prenumeratą“; prieiga lieka iki apmokėtų metų pabaigos.
Pinigų grąžinimas
Ar galiu susigrąžinti pinigus?
Prieiga prasideda iš karto, todėl negrąžiname pinigų, jei tiesiog persigalvojote. Jei maršrutas ar planas neveikia taip, kaip aprašyta, parašykite hello@localstories.lt, ką ir kada pirkote, ir mes sutaisysime arba grąžinsime pinigus. Atsisakymas ir pinigų grąžinimas
Jūsų paskyra
Kaip pakeisti el. paštą ar slaptažodį?
Slaptažodį pakeisite paskyros nustatymuose, meniu po jūsų profilio nuotrauka. Pamiršote? Prisijungimo puslapyje spauskite „Pamiršote slaptažodį?“. Norėdami pakeisti el. pašto adresą, rašykite hello@localstories.lt.